Protection des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Dstores SA. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

2.1 Données fournies volontairement

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise (pour les professionnels)
• Informations relatives à votre projet (type de store, dimensions, etc.)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'offre et de renseignements
• Exécuter nos prestations et gérer la relation commerciale
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à l'exécution de nos prestations
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Nos collaborateurs habilités
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD le cas échéant, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à web@dstores.ch.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL, la limitation des accès et la sensibilisation de nos collaborateurs.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de la Suisse (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site avec sa date de dernière mise à jour.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données, vous pouvez :

• Nous contacter : web@dstores.ch